全國服務熱線:400-0769-190
網站公告:

祝賀莞銀科技”新三版掛牌成功,股票簡稱“莞銀股份(代碼:871429)”

聯系我們
400-0769-190

廣東莞銀信息科技股份有限公司

  • 全國服務熱線:400-0769-190

  • 電話:0769-22244451   

  • 苑總:13688934428

  • 總部地址:廣東省東莞市東城區東城路世博廣場J區1103

  • 郵箱:guanyinkeji@qq.com;

  • 網址:www.koushi45.com

產品展示 product
當前位置:主頁 > 產品展示 >  銀政設備
智能政務機
添加時間:2021-07-13

1618881616(1).jpg


2d12eaab0fd4af85412d4e1cf04ad9e.jpg

4c1af074e8b59c345de228da1f40cfb.jpg

項目背景

為響應政府關于加快網上辦事大廳建設的工作部署,推進“一門式、一網式”政務服務創新,促進政府職能轉變,整合優化相關聯業務,實現前臺事務一門式服務入口,優化辦事流程,精簡申辦材料,梳理可辦業務。創新一門式、一網式政府服務模式,實現實體辦事大廳后臺業務系統與所屬網上辦事分廳系統無縫對接,大大提高了民眾辦事效率,解決了“辦事難、辦事煩”的問題。

我司依托強大的技術實力和研發能力,結合自身豐富的行業經驗,以客戶為中心,立足現狀,著眼未來,開發出融合了智能引導、智能排隊、業務宣傳、業務預約、單據有序規范化、實時監控、聯網分析為一體,各辦事大廳可以互聯互通的服務監控管理系統,也稱為智能辦事大廳管理系統。

項目實現功能一

系統管理:智能化的后臺管理系統,支持用戶管理、角色管理、機構管理、業務管理、隊列管理、排隊規則設置等,并能實現手持終端對排隊的管理。

客戶識別:通過二代身份證、芯片卡、IC卡、二維碼掃描等多種方式自動識別客戶級別。

客戶信息:能與ODS或CRM系統對接,獲取客戶信息并推送到訪通知及客戶資產信息到手持終端。

業務識別:能夠識別業務并提醒辦理途徑或所需資料。

預約排隊:客戶可通過網絡或辦事點排隊機預約排隊。

項目實現功能二

號票信息配置:等候信息、溫馨提示等信息配置,其它信息可按業務類型不同進行自定義配置。

叫號:  可實現虛擬叫號,靈活設置叫號功能及顯示客戶信息。

網絡地圖:客戶可通過網絡或現場查看辦事點地圖及排隊情況。

動態監控:營業廳排隊信息實時監控,營業廳內用戶可查看、客戶可通過網絡查看,實時監控統計客戶的流速、業務辦理時間,給管理人員推送客流或超時警告。

績效報表:提供多種績效分析報表,比如辦事員業務辦理時間、受理人數、滿意度評價、客戶流量等,統計辦事員的工作效率,智能分析統計辦事員的業務熟練程度,以供管理層評價決策。

項目實現功能三

信息公示:多媒體分屏顯示營業點排隊信息(含周邊辦事點實時排隊情況)、廣告公示、廣告影像等。

隨身寶功能:營業廳助理通過平板進行營業點業務監控。助理通過平板電腦實時監控營業點運營情況,包括排隊監控、柜臺優先級設置、柜臺取號、遠程取號、預約取號查詢等功能;跟我營業點ODS數據庫對接,進行營銷推送,實時了解取號客戶的相關資料等;應支持主流平板操作系統,如IOS、Android等。

脫機取號:  支持斷網脫機取號。

項目實現功能四

微信預約功能:系統可通過微信公眾平臺為客戶提供遠程預約功能,并能夠實時提供預約相關的信息,包括辦事點位置分布、聯系電話、辦事點規模、辦事點工作時間、辦事點業務范圍、當前排隊叫號人數等,方便客戶合理選擇附近的辦事點及到場的時間。

微信預填單功能:系統可通過微信公眾平臺為客戶提供預填單功能,可遠程填寫需辦理業務的相關數據,到達辦事點時直接將電子填單號告訴辦事員即可辦理業務,不再需要手工填寫。

自助電子填單:系統可通過辦事點的自助PC為客戶提供電子填單功能,可聯機填寫需辦理業務的相關數據,提交后直接將電子填單號告訴辦事員即可辦理業務,不再需要手工填寫。系統可連接讀卡器、二代身份證閱讀器等相關外設,提供與自助填單機一致的功能。



久久影院195